Alertan sobre abusos contra adultos mayores al cobrar pensión; piden evitar Banco Azteca

Señala Roberto Pantoja, que reciben menos del monto correspondiente

El delegado estatal de los Programas para el Bienestar, Roberto Pantoja, hizo un llamado urgente a la ciudadanía para proteger a las personas adultas mayores al momento de cobrar su pensión, ya que se trata de una población altamente vulnerable, tanto en la vía pública como en instituciones financieras.

En entrevista, Pantoja señaló que existen múltiples denuncias y testimonios de abusos cometidos contra beneficiarios, principalmente en algunas sucursales bancarias como Banco Azteca, donde personas adultas mayores reciben menos del monto correspondiente a su pensión.

“Les hemos pedido que tengan cuidado, particularmente con Banco Azteca. Hay adultos mayores que deciden ir ahí por cercanía, pero tenemos denuncias de que no les entregan la cantidad completa”, afirmó el delegado.

Además del riesgo en sucursales bancarias, indicó que también se han identificado casos de abuso al interior de las familias, donde los propios hijos, nietos o sobrinos manipulan o se apropian del recurso destinado a los adultos mayores, sobre todo cuando éstos enfrentan dificultades de salud o movilidad.

Frente a esta situación, el delegado informó que se está trabajando en un protocolo nacional, en coordinación con el DIF y otras instituciones, para dar seguimiento a estos casos y brindar mayor protección a los beneficiarios.

Pantoja también alertó sobre prácticas coercitivas por parte de la institución financiera: “A veces incluso los coaccionan para que saquen tarjetas ahí, para que ahorren, y en algunos casos se cobran deudas de otras filiales del mismo grupo empresarial, como Elektra”.

El funcionario recomendó que los adultos mayores utilicen directamente las tarjetas del Banco del Bienestar, y que en caso de hacer compras o pagos, lo hagan preferentemente en tiendas que cuenten con terminal bancaria, para evitar cargar efectivo y reducir el riesgo de asaltos o fraudes.

Finalmente, reiteró que todos los trámites del programa Bienestar son gratuitos y que cualquier intento de cobro o manipulación debe ser denunciado ante las autoridades correspondientes.