Fortalecen el turismo incluyente y la calidad del servicio en Michoacán

Más de 70 prestadores de servicios turísticos fortalecieron habilidades para una atención accesible y de calidad

La Secretaría de Turismo de Michoacán (Sectur) realizó la jornada de profesionalización “Turismo Incluyente y Calidad de Servicio”, con la participación de 73 personas del sector turístico, para fortalecer las capacidades de atención y promover destinos accesibles para todas y todos.

Durante esta actividad se brindaron herramientas y procedimientos orientados a garantizar que todas las personas puedan disfrutar de servicios turísticos de calidad, sin importar su edad, condición física, discapacidad o necesidades específicas. La formación estuvo a cargo de la instructora Sandra González Bosc.

El titular de la Sectur, Roberto Monroy García, informó que durante la jornada se presentaron estándares basados en los principios de diseño universal, así como la legislación vigente en la materia y criterios para ofrecer una atención respetuosa, empática y adecuada a las personas con discapacidad, lo que fomenta la inclusión en productos, entornos y servicios turísticos.

En la jornada realizada de manera virtual se destacó la importancia de realizar adecuaciones en los espacios turísticos que permitan la participación con igualdad de condiciones, mediante el desarrollo de infraestructura accesible como rampas, elevadores, señalética adecuada y acceso a información clara en formatos visuales, auditivos y digitales.

Finalmente, se dio a conocer el “Sello Turismo Incluyente”, distintivo otorgado por la Secretaría de Turismo que reconoce a empresas comprometidas con la atención a personas con discapacidad y con la implementación de instalaciones accesibles, señalética adecuada y servicios de información de calidad. Este reconocimiento está dirigido a agencias de viajes, hoteles, restaurantes, museos, centros de convenciones, hospitales, parques temáticos y servicios de transporte turístico.